Título del ensayo: La investigación de mercado en el desarrollo de productos y servicios
Tipo de ensayo: Ensayo expositivo
Largo: 430 palabras. Tema: Investigación
Los gustos cambiantes de la gente y las nuevas tendencias, que cada vez aparecen con más frecuencia, obligan a las empresas a realizar minuciosos estudios de mercado para reconocer posibles oportunidades, y a partir de esto decidir cuál es la mejor manera de proceder. Este tipo de investigación también permite calcular la dimensión del público objetivo y sus características, así como descubrir quiénes son los principales competidores. De este modo, nos encontramos con diferentes enfoques y conceptos que merecen ser analizados.
Es necesario tener en claro que la investigación de mercado está compuesta por varios métodos y técnicas, los cuales tienen como propósito obtener información sobre un determinado grupo de personas, buscando conocer detalles sobre su modo de vida y hábitos de consumo. Estos datos son imprescindibles para que el lanzamiento de un producto o la creación de un servicio puedan ser llevados a cabo con éxito.
A partir de los antes mencionado, es posible clasificar este tipo de investigación dependiendo las herramientas que son empleadas y la información que buscan conseguir. En primer lugar se encuentran los estudios que tienen un carácter exploratorio, para lo que utilizan técnicas cualitativas. Esto permite reconocer diferentes aspectos sociales y psicológicos del comportamiento de la gente, como pueden ser las creencias, gustos y motivaciones personales. Dado que existe toda de clase de productos y servicios, que suelen estar dirigidos a una gran variedad de segmentos, es sumamente importante establecer qué variables geográficas y demográficas están involucradas en el perfil que se desea analizar.
Entre los métodos más utilizados en la investigación de mercado de tipo cualitativo cabe destacar el “Focus Group”. Básicamente, consiste en reunir a un pequeño grupo de personas que pertenezca al público objetivo que se desea estudiar. De esta forma, y con la ayuda de una guía de preguntas, se puede recoger las opiniones e ideas de los entrevistados. Para mejores resultados, es conveniente adaptar un ambiente que les resulte cómodo, así como usar un lenguaje sencillo e informal.
Por otro lado se encuentra la investigación publicitaria, que está profundamente relacionada con el desarrollo de nuevos productos y servicios. Aquí se incluyen variables que buscan determinar las fortalezas y debilidades, así como las posibles amenazas que existen en el mercado. Para esto es necesario estudiar el proceso comunicacional, analizando tantos los medios como el contenido de los mensajes. De este conocimiento muchas veces depende el éxito de una campaña o estrategia de negocios, pues permite establecer un proceso objetivo y sistemático para descubrir la mejor manera de satisfacer a los consumidores. Asimismo, resulta de gran ayuda para hallar clientes potenciales.
REFERENCIAS
– Marcela Benassini. “Introducción a la investigación de mercados».
– Rafael Rabadán Anta y Juan Guardado García. “Técnicas cualitativas para investigación de mercados».